工商总局：网络商品交易管理办法全文

　　摘要：工商总局《网络商品交易管理办法》全面规范网络商品交易行为，保障消费者权益，促进网络商品交易健康发展。

　　1、适用范围

　　该办法适用于在中华人民共和国境内通过互联网等信息网络从事商品交易活动的经营者和消费者。

　　2、经营者义务

　　经营者应当依法取得营业执照，并在显着位置公示其名称、住所、联系方式等信息；明码标价，并不得以任何形式变相加价；确保商品质量，并承担商品瑕疵担保责任；不得虚假宣传。

　　3、消费者权益

　　消费者有权要求经营者提供商品的真实信息，并对商品的品质、价格等提出质疑；有权享受商品的售后服务，并可要求经营者承担商品瑕疵担保责任；有权自主选择交易方式，并享有退换货等权利。

　　4、监督管理

　　工商行政管理部门负责对网络商品交易活动进行监督管理，并依法查处违法行为；消费者可通过多种渠道投诉举报。

　　5、法律责任

　　违反本办法规定的经营者，工商行政管理部门可根据情节轻重给予警告、罚款、吊销营业执照等处罚；消费者遭受损害的，可依法向法院起诉。

　　Q1:什么是网络商品交易管理办法？

　　A1:《网络商品交易管理办法》是一项旨在规范网络商品交易行为的法律法规。

　　Q2:该办法对经营者有什么要求？

　　A2:经营者必须取得营业执照，公示相关信息，明码标价，确保商品质量，不得虚假宣传。

　　Q3:消费者在网络商品交易中享有什么权利？

　　A3:消费者有权获取商品真实信息，质疑商品品质，享受售后服务，选择交易方式，并享有退换货等权利。