红河政务服务网个人办事入口

　　红河政务服务网个人办事入口是一个为个人提供便捷服务的在线平台。它旨在让居民能够轻松办理各类政务事项，无需繁琐的线下流程。

　　通过该入口，个人可以享受到高效、便捷的服务体验。无论是查询信息、办理证件还是缴纳费用，都能在网上完成，节省了时间和精力。

　　此外，红河政务服务网个人办事入口还提供了详细的办事指南和常见问题解答，帮助用户更好地了解办事流程和要求。

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　　红河州政务服务管理局以推进“互联网+政务服务”为契机，不断深化“放管服”改革，突出“四个一”，持续抓好政务服务“一网、一门、一次”改革行动，推动政务服务网上大厅和实体大厅办事能力显著提升。

　　进好“一扇门”。认真落实企业和群众办事只进一扇门和“应进必进、进必授权”要求，不断完善政务服务大厅建设，扎实推进部门、事项、人员进驻政务服务中心，全面提升政务服务中心进驻率、服务效率。目前，州级36家部门、10家企业、658项政务服务事项进驻实体大厅，事项进驻率约94%，基本实现了群众和企业办事“只进一扇门”。2019年1至2月，全州政务服务中心累计受理政务服务事项1830500件，同比增长120.45%。

　　织牢“一张网”。积极推行网上审批。按照“应上尽上、全程在线”要求，认真梳理网上办理事项，推动政务服务事项纳入云南省网上政务服务大厅办理，实现了办事只上“一张网”。2019年1至2月，全州网上政务服务大厅在线办理事项占比85.66%，共受理审批事项127660件，同比增长6.62%，发布政务服务动态4099条，同比增长138.45%，按时办理咨询、投诉、意见、建议等政务信息互动47条。积极推行“5A政务服务模式”。在州政务服务中心建成24小时自助服务区，按照“5A政务服务模式”（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything）要求，配置自助服务终端、自助样表打印终端、自助取文件柜等智能化设备，实现政务服务全天候自助查询、自助申报、自助取件、自助填表等。积极推进“一部手机办事通”宣传推广。制定了“一部手机办事通”宣传推广分片包干工作实施方案，对工作任务进行细化分解，切实压实工作责任。加大“一部手机办事通”宣传推广力度，努力推动“一部手机办事通”宣传进乡镇、进街道、进社区、进学校、进医院、进车站、进超市、进小区、进政务大厅等，确保宣传推广全覆盖。截止到3月27日，手机APP注册用户数146320人，办件量5063件，注册用户排名全省第二。

　　坚持“跑一次”。认真梳理群众和企业到政府办理的事项，深入分析每个事项需要群众和企业到场次数、网上办事情况及跨部门办理的各个环节，不断优化审批流程，压缩审批时限，形成群众和企业到政府办事“马上办、网上办、一次办、不见面办、就近办、全州通办（异地办）”清单向社会进行公布，初步实现群众和企业办事“最多跑一次”和“不见面审批”、就近能办、全州通办。目前，全州已公布“马上办”事项2848项、“网上办”事项5277项、“一次办”事项5002项、“不见面审批”事项152项、“就近办”事项587项、“全州通办（异地办）”86项。

　　开好“一扇窗”。以“一窗受理、集成服务”为抓手，在政务服务大厅设立企业服务、投资审批、社会事务、中介服务、公共资源交易、税务等综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，为群众和企业提供“一窗式”服务。