税务部门推出百条便民措施化解纳税人痛点难点问题

　　税务部门重磅推出百条便民措施，旨在化解纳税人的痛点难点问题。这些措施犹如一场及时雨，滋润着纳税人的心田。在税收领域，纳税人常常面临诸多困扰，而此次税务部门的行动正是对症下药。百条便民措施涵盖了多个方面，从简化办税流程到优化纳税服务，从提高办税效率到解决涉税难题，全方位、多角度地为纳税人提供便利。这不仅是税务部门服务理念的创新，更是对纳税人关切的积极回应。想知道这些措施具体如何为纳税人排忧解难吗？请阅读正文，一探究竟。

　　聚焦纳税人缴费人所需所盼，税务部门自2月份开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）以来，有针对性地推出10大类100条便民利民措施。

　　记者近日从国家税务总局了解到，为确保百条措施落地落细，各地税务部门通过座谈、走访等方式向27万余户纳税人缴费人征集意见建议，帮助解决实际问题2.1万余个，有效解决了纳税人缴费人的痛点难点问题。同时，严打涉税违法行为，近5000名犯罪嫌疑人主动投案自首，有效遏制了虚开骗税的猖獗势头。

　　税费优惠直达快享

　　据税务总局纳税服务司司长韩国荣介绍，税务部门开展“春风行动”中，坚持党建引领，成立“党员先锋队”8400多个，设立“党员示范岗”4.3万个、“志愿服务团”3500余个，在志愿服务、宣传辅导、快速响应处理等方面勇于担当，让纳税人缴费人感受税务部门为民办实事的初心和决心。

　　聚焦所需所盼，诉求反馈更通畅。通过全面开展服务产品体验师活动、优化税费咨询响应、改进服务评价等方式，确保纳税人缴费人反映的问题能够第一时间整改。在2月份需求调查的基础上，持续开展问计问需活动，通过座谈、走访等方式向27万余户纳税人缴费人征集意见建议，帮助解决实际问题2.1万余个。

　　坚持分类施策，优惠直达快享更准。精准推送税费优惠政策，形成针对小微企业等不同纳税人缴费人的政策包，分批次“一对一”推送，实现40批次税费优惠政策直达快享，惠及纳税人缴费人4.2亿人次。分类施策提供精细化服务，联合全国工商联开展“春雨润苗”专项行动，着力解决小微企业发展难题，构建常态联动机制。在办税服务厅设置“缴费人之家”或专窗，开辟特殊群体缴费绿色通道，组织开展“社保缴费上门帮办”活动，保障老年人、残疾人等特殊群体权益。

　　此外，改进办理方式，简并税费申报。5月1日起试点增值税、消费税和附加税费整合申报，6月1日起在全国推行财产和行为税合并申报，逐步实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。探索社保缴费“网上办”“掌上办”，推进社保缴费业务和经办业务线下“一厅联办”、线上“一窗联办”，多省税务部门已经在微信、支付宝等生活缴费端口陆续开通社保费缴纳、证明开具等功能。提速退税办理，推广退税全流程电子化，推行离境退税便捷支付和“即买即退”，不断便利纳税人。

　　推广“首违不罚”制度，公布第一批10项全国统一的税务行政处罚“首违不罚”事项清单，给予市场主体自我纠错、知错就改的空间，促进税法遵从。推进简易处罚网上办理，制定电子税务局简易程序处罚功能建设规范，目前已在长三角区域试点推行。提高监管精准度，坚持以风险为导向，以“双随机、一公开”为基本方式的监管模式，运用大数据提高对风险纳税人识别的精准度。

　　改进税费服务产品

　　“税费服务产品体验师”是税务总局今年“春风行动”推出的一项创新措施。

　　“‘税费服务产品体验师’是发现问题的‘监督员’，是为民发声的‘发言人’，是政策宣传的‘宣讲者’。”韩国荣说，这项制度主要是在简化办税缴费流程、简并税费报送资料、压缩业务办理时限等各类税费服务产品推出前，先请“税费服务产品体验师”探一探难点和堵点，提一提意见和建议，再由税务部门根据体验师反馈的意见和建议，改进完善税费服务产品。目前，全国已累计招募近两万名“税费服务产品体验师”。

　　为提升问计问需的深度和广度，各地税务部门广开招募通道，通过“线上+线下”方式公开招募，尽可能扩大体验师的参与范围。目前招募到的体验师涵盖纳税人、缴费人、涉税专业服务机构从业人员、专家学者、媒体记者等多类群体，以多元化的成员构成丰富体验视角。

　　如何重民意，准确摸清“用户需求”，各地税务部门还针对“日常反馈”和“专题体验”，既引导体验师对纳税申报表更正、发票票种核定、完税证明开具等高频涉税事项进行操作体验，又选择特定的服务产品开展集中体验测评，通过场景还原和真实交互，广泛收集体验过程中的问题和建议。

　　为求实效，迅速解决“用户难题”，各地税务部门积极搜集整理体验中发现的问题和建议，形成问题台账，推出针对性措施解决实际难题。例如，今年广东省税务局在试点上线优化版“V-Tax”远程可视化自助办税系统之前，邀请了8名体验师现场体验，并根据体验师意见优化升级系统，优化后的操作指引比旧版更加清晰，咨询互动也更加便捷。

　　遏制虚开骗税势头

　　虚开发票、骗取出口退税等违法行为严重扰乱正常经济秩序，危害国家法治和社会公平正义。税务部门在持续优化税费服务，为纳税人缴费人办实事解难题的同时，严打涉税违法。

　　据国家税务总局稽查局副局长付利平介绍，2018年8月以来，税务总局会同公安部、海关总署、人民银行联合组织开展了打击虚开骗税违法犯罪专项行动。截至4月底，共查处涉嫌虚开骗税企业37.83万户，配合公安机关对2.4万余名犯罪嫌疑人采取强制措施，另有近5000名犯罪嫌疑人在专项行动的震慑下主动投案自首，有效遏制了虚开骗税的猖獗势头。

　　今年以来，税务总局已先后曝光多起虚开发票、“假申报”等税收违法犯罪典型案件。近日再曝光5起虚开骗税典型案件，涉及新疆警税查获乌鲁木齐市“4·3”涉疫虚开发票案、山东威海警税破获“3·23”虚开机动车销售统一发票案、厦门警税破获“9·9”虚开骗税全链条团伙案、江西警税破获“风云1号”增值税发票虚开案，以及大连警税破获“1·02”增值税发票虚开案。

　　针对打击虚开骗税违法犯罪专项行动特点，付利平总结出四点：

　　坚持问题导向，实施精准打击。专项行动始终聚焦没有实际经营业务只为虚开发票的“假企业”、没有实际出口只为骗取退税的“假出口”、不具备条件只为骗取税收优惠的“假申报”，运用数据优势开展风险分析，筛选出虚开骗税案件，重点进行查处。

　　密切部门协作，打出组合拳。税务部门会同公安、海关和人民银行等部门，发挥各自优势，共享数据资源，组建多层级、跨部门联合专案组，综合研判、融合作战，开展全链条打击，实施团伙化摧毁，相继开展了9个批次的集中打击行动，取得了较好效果。

　　紧盯电子发票虚开，做到“露头就打”。针对不法分子利用电子发票领用更快捷、交付更便利的特点实施虚开的新动向，会同公安部门严查狠打，目前已成功破获多起虚开电子普通发票和专用发票的案件，确保对电子发票虚开“露头就打”。

　　注重多措并举，实现打防结合。在不断加大打击力度的基础上，税务部门发挥大数据优势，不断加强源头治理，深入推进实名办税，强化数据分析和风险预警，对增值税发票风险进行快速识别和应对，构筑事前防、事中阻、事后查的立体打击体系，持续压缩虚开违法犯罪空间。

　　付利平还特别提醒，在虚开骗税案件查处过程中，发现一些不法分子大肆骗用、租用、盗用他人的身份信息，或诱导他人注册成立“空壳企业”，从事虚开发票违法犯罪活动。对此，他提醒广大群众，注意保护自己的身份信息，防止被不法分子利用实施违法犯罪活动。发现虚开骗税违法线索后，请及时向税务部门举报。

　　税务部门推出百条便民措施化解纳税人痛点难点问题

　　摘要：本文主要介绍了税务部门推出的百条便民措施，这些措施旨在化解纳税人痛点难点问题，提高纳税服务质量。

　　1、背景介绍

　　随着经济的发展和税收制度的不断完善，纳税人对纳税服务的需求也日益多样化。为了更好地满足纳税人的需求，提高纳税服务质量，税务部门推出了百条便民措施。

　　2、措施内容

　　这些措施包括简化办税流程、优化纳税服务、加强税收宣传、提高税收征管效率等方面。其中，简化办税流程是纳税人最为关注的问题之一。税务部门通过优化办税流程，减少纳税人的办税时间和成本，提高办税效率。优化纳税服务是税务部门提高服务质量的重要举措之一。税务部门通过加强纳税服务厅建设，提高纳税服务人员的业务水平和服务意识，为纳税人提供更加优质、高效的纳税服务。加强税收宣传是税务部门提高纳税人税法遵从度的重要手段之一。税务部门通过加强税收宣传，提高纳税人的税法意识和纳税意识，促进纳税人依法纳税。提高税收征管效率是税务部门提高税收征管质量的重要途径之一。税务部门通过加强信息化建设，提高税收征管的信息化水平和科学化水平，促进税收征管效率的提高。

　　3、实施效果

　　这些措施的实施取得了显著的效果。首先，纳税人的办税时间和成本明显减少，办税效率显著提高。其次，纳税人的税法意识和纳税意识明显增强，税法遵从度显著提高。最后，税收征管效率显著提高，税收征管质量显著提升。

　　4、总结

　　税务部门推出的百条便民措施是税务部门提高纳税服务质量的重要举措之一。这些措施的实施取得了显著的效果，受到了纳税人的广泛好评。

　　Q1:这些措施对纳税人有哪些好处？

　　A1:这些措施可以简化办税流程，减少纳税人的办税时间和成本，提高办税效率。同时，优化纳税服务可以为纳税人提供更加优质、高效的纳税服务。加强税收宣传可以提高纳税人的税法意识和纳税意识，促进纳税人依法纳税。提高税收征管效率可以提高税收征管质量，保障国家税收收入。

　　Q2:这些措施对税务部门有哪些好处？

　　A2:这些措施可以提高纳税人的满意度和税法遵从度，减轻税务部门的工作压力。同时，提高税收征管效率可以提高税收征管质量，保障国家税收收入。

　　Q3:这些措施对经济社会发展有哪些好处？

　　A3:这些措施可以优化营商环境，促进经济社会发展。同时，提高纳税人的税法意识和纳税意识可以促进社会公平正义，维护社会稳定。

　　税务部门推出的百条便民措施是一项重要的举措，对于化解纳税人痛点难点问题，提高纳税服务质量，促进经济社会发展具有重要意义。希望税务部门能够继续加大改革力度，不断推出更多更好的便民措施，为纳税人提供更加优质、高效的纳税服务。