深圳创新举措应对新年首月“四峰叠加”办税高峰_税务新闻

　　新年伊始，深圳迎来办税高峰，“四峰叠加”给税务工作带来巨大挑战。然而，深圳市积极采取创新举措，成功应对这一难题。本文将深入探讨深圳市如何巧妙化解办税压力，保障纳税服务的高效与便捷。通过优化办税流程、提升服务质量、运用科技手段等多方面的努力，深圳市为纳税人提供了更加优质的办税体验。想知道深圳具体采取了哪些创新举措吗？快来阅读正文，一探究竟！

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　　2017年的第一个月是增值税月报、增值税季报、企业所得税季报报税的大月份，恰逢年底进销存高峰期。四峰叠加，给办税大厅带来很大压力。杭州市税务局根据纳税人的纳税服务需求，积极加强纳税服务大厅的现场管理，通过多种渠道实现便捷征税，确保不堵税峰。

　　采取多种措施加强现场管理

　　一方面，杭州市税务局紧紧围绕纳税服务需求，合理安排窗口设置，在税务大厅设立值班人员绿色通道服务，及时解决相关涉税问题；认真落实预约服务、延迟服务、午间值日服务，通过不完成每一项业务、不休息、完成工作、下班，为纳税人提供极大的便利。

　　另一方面，落实专人加强税务指导力量，负责指导纳税人办理各种涉税业务，对其提供的信息进行初审，并将所需信息提前告知纳税人；切实加强对自助办税服务区的指导，组织一批志愿服务团队到各类办税服务大厅进行指导，落实税务自助服务区的业务咨询和指导，减轻办税窗口压力；还与航天信息、百旺金夫两家技术服务公司合作，为纳税人提供一站式全方位服务。

　　同时，为进一步缓解城镇地区税收压力，杭州市大型国税地税联合办税服务大厅于2017年1月3日开业。设有浙江省和杭州市首家国税地税联合自助办税处。自助办配备21台国税自助设备、4台地税自助设备、6台自助电脑，开通24小时自助办税服务，有效缓解城镇纳税人税收拥堵。

　　此外，杭州市财政局还通过国税微信微信官方账号、门户网站、办税服务大厅电子显示频率等方式发布节后税收高峰提醒。告知纳税人尽可能在错峰纳税，同时加强微信实名号和税收抵免能力功能的推广应用。“我今天来收税，真的是多亏了志愿者和孩子。我不得不等着电话被拨通。在她的指导下，我花了三分钟才拿到发票。真的很好！”在建德市新安江税务服务大厅工作的黄阿姨高兴地说。

　　网格税收使服务变得有意义

　　临近春节，淳安宏娟服装有限公司的老板娘来镇上买年货。然后，她走进了扣口镇的税格点。电网工作人员帮她开了三张增值税专用发票。不到5分钟就拿到了发票。老板娘很高兴：“以前从扣口开车到千岛湖镇开发票要一个半小时。来回走了一天。现在可以就近做，真的方便快捷。

　　随着杭州淳安县汾口镇税务服务网格的建立，实现了城乡税务管理网格的全覆盖。

　　杭州市国家税务局根据税源、人口、地理分布，将全市划分为若干个网络，由税务部门牵头，借助城镇、街道、社会机构等力量组建网格队，就近承接税务管理服务。同时，在每个社区(村)设立税务管理服务网格扩展点，每个扩展点配备1-2名经过专业培训的网络成员，主要从事日常巡查、税法宣传、信息收集、意见收集与反馈、户籍管理、紧急申报与支付等工作。

　　目前杭州有500多家网点，ta

　　“我们施工企业经常在外地开工。他们以前开《外经证》 (《外出经营活动税收管理证明》)。他们要在企业所在和外出经营的两个国家税务机关之间来回奔波。为了准备材料，安排专门的工作人员，有时需要几天时间。现在，我只要在家里点一下鼠标，就可以轻松打印出《外经证》。”杭州设备安装有限公司财务总监刘女士对网上报税服务赞不绝口。“几乎所有事情都可以在网上税务系统上完成。谁会来大厅？”自从我们在网上征税以来，在税务大厅征税的次数越来越少，减少了人力物力，大大节省了时间和成本。"

　　杭州国税部门扎实推进网上申报认证、网上发票生成、网上稽查等信息服务手段。同时，还与地方税务局合作深化合作，优化整合线下和线下办税服务大厅的网上办税平台，并于2017年1月1日正式上线杭州国税电子税务局，实现了查看新国税公告、网上实时咨询、预约办税、办理46项具体涉税业务等多种便捷功能。(杭州市市政局万蔡一佳)

　　(中讯财务摘自浙江省国家税务局)

　　深圳创新举措应对新年首月“四峰叠加”办税高峰_税务新闻

　　摘要：深圳税务发布创新举措，有效应对新年首月“四峰叠加”办税高峰，优化办税体验，提升服务水平。

　　1、精准宣传优化指引

　　深圳税务利用税企QQ群、微信群等渠道，精准推送办税流程、政策解读等信息，指导纳税人充分利用税务平台及电子税务局等线上办税渠道，合理安排办税时间，错峰办理业务。

　　2、延伸服务远程辅导

　　税务部门通过电话、短信、微信等方式，为纳税人提供远程咨询辅导，及时解答热点办税问题，协助纳税人解决涉税疑难，实现“非接触式”办税服务。

　　3、拓展渠道支撑办税

　　深圳税务持续优化电子税务局办税功能，开通全天候网上申报、网上缴税等在线服务，满足纳税人随时随地办税需求。同时，增设办税厅窗口，延长服务时间，保障纳税人办税便利。

　　4、优化流程提升效率

　　税务部门不断优化办税流程，简化办税手续，提升办税效率。通过预约办税、网上预约预审等方式，有效避免纳税人重复跑动，缩短办税时限。

　　5、关怀纳税强化保障

　　税务部门积极主动关怀纳税人，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务，并在办税服务厅增设咨询台、自助办税区，帮助纳税人轻松快速完成办税事项。

　　Q1:深圳税务应对办税高峰的关键词是什么？

　　A1:创新举措、办税高峰、“四峰叠加”、优化办税体验、提升服务水平

　　Q2:深圳税务采取了哪些远程辅导方式？

　　A2:电话、短信、微信等方式

　　Q3:深圳税务为纳税人提供了哪些便利措施？

　　A3:全天候网上申报、网上缴税、开通预约办税、缩短办税时限、为特殊群体提供优先服务

　　深圳税务在应对新年首月办税高峰方面，充分发挥创新精神，采取了一系列有效措施，不仅优化了纳税人的办税体验，还提升了税务服务的水平，为纳税人营造了良好的办税环境，彰显了为民服务的初心和担当。